Бизнес-процессы в сфере оптовой и розничной торговли и методы их моделирования

Подпишитесь на рассылку вакансий и Вы получите сообщение как только появятся новые вакансии! Рассылка вакансий Подпишитесь на рассылку и получайте новые вакансии по Вашим запросам с более чем сайтов о работе. Вы можете отписаться в любой момент. Добрый день, уважаемые соискатели. В связи с расширением штата в нашей компании открывается вакансия Специалиста по описанию бизнес-процессов. Обратите, пожалуйста, внимание на требования к кандидатам. Будем рады увидеть Ваше резюме, если оно соответствует заявленным Сбор информации, описание и регламентация бизнес-процессов; Анализ эффективности и выработка предложений по оптимизации текущих процессов Клиентского сервиса и смежных подразделений; Моделирование и внедрение новых процессов Клиентского сервиса Приглашаем специалиста по описанию бизнес-процессов на проект длительностью 3 месяца Обязанности:

Бизнес процессы в рознице - тренинг

Стратегическое управление инфраструктурой товародвижения на хлебозаводе 25 декабря Стратегическое управление инфраструктурой товародвижения на хлебозаводе Источник: Хлебобулочное и кондитерское производство Организация эффективной логистической системы на хлебозаводе — залог успешной деятельности предприятия и получения дополнительного конкурентного преимущества в непростых экономических условиях. Автоматизация основных процессов, участвующих в логистической цепочке, позволяет обеспечить четкое взаимодействие всех подразделений от производства до экспедиции, включая автотранспортное подразделение, а менеджменту предприятия получать точные и своевременные данные для выполнения основной задачи — обеспечить потребителей качественной продукцией в кратчайшие сроки, в требуемом объеме и по доступной цене.

Бизнес-процессы логистической системы хлебозавода имеют свои особенности, которые необходимо учитывать при выборе программного продукта для автоматизации. Из них можно выделить наиболее важные: Автоматизация логистической цепочки позволит хлебозаводу снизить, как трудовые так и финансовые затраты за счет сокращения сроков доставки продукции, оптимизации маршрутов развоза, контроля полноты оформления документов, снижения затрат на владение и обслуживание транспортных средств ремонт, топливо, водители , снижения трудоемкости всех экспедиционных процессов, наладки слаженной работы объединенных рабочих групп.

Новые вакансии: Специалист по описанию бизнес-процессов. Согласование регламентов и методик с участниками бизнес-процесса. . Обязанности: Анализ и описание бизнес-процессов, связанных с товародвижением.

Определение показателей и индикаторов бизнес-процесса Регламент выполнения бизнес-процесса Рассмотрим подробнее каждый этап. Стандартные формы описания бизнес-процесса Рекомендуем использовать типовой образец стандартной формы описания бизнес-процесса. Это позволит добиться единого подхода к фиксированию процесса разными людьми, что затем значительно облегчит анализ процессов. Карта бизнес-процесса Карта бизнес-процесса — графическое представление бизнес-процесса в виде блок-схемы.

Обратите внимание, что каждому участнику бизнес-процесса соответствует отдельный столбец. Строки — это временные интервалы.

Оптовая торговля по своей экономической сути выступает как продажа товаров в пределах сферы товарного обращения, а по материальному содержанию как дополнительные производственные операции по доведению товаров от производителей до предприятий торговли. Трансформационные процессы в торговли, постоянные изменения во внешней среде коммерческих отношений и рост конкуренции на рынках сбыта обусловливают необходимость поиска принципиально новых механизмов управления бизнес-процессами, в частности коммерческими.

Предпосылками возникновения реинжиниринга как новой идеологии управления бизнес-процессами стали: По его определению, реинжиниринг — это фундаментальное переосмысление и радикальное перенаправление бизнес-процессов для достижения весомых улучшений в таких ключевых для современного бизнеса показателях результативности, как затраты, качество, уровень обслуживания и оперативность [7].

описать построение системы и механизмов описания бизнес процессов в Общие правила для описания основных бизнес-процессов товародвижения.

Однако, на небольших объектах некоторые роли могут совмещаться на одном рабочем месте скажем, роли Руководителя и Администратора и т. При этом роли будут разделены благодаря поддерживаемой системой процедуре аутентификации пользователей. В соответствии с типовой структурой материальной ответственности предполагается создать в Системе одно место хранения: Если бизнес концепция конкретного предприятия требует создания нескольких мест хранения, типовой проект не может быть применен и настоятельно рекомендуется проведение предпроектного обследования с последующей разработкой индивидуального проекта.

Структурно-функциональная схема Описание функциональных особенностей Ролей Системы. Для данной роли предусматривается предоставление максимальных прав. Ввод информации не предусмотрен. Данная роль также наделена максимальными правами. Данная роль наделена правами для просмотра информации о текущих остатках, товародвижении, ценах, открыт доступ к различным аналитическим возможностям системы. Перечень основных задач роли: Создается для ввода первичной информации в систему карточки товаров, приходные и расходные накладные и пр.

Доступ к аналитической отчетности запрещен.

Управление магазином: как оптимизировать бизнес-процессы?

Целью управления товародвижением являются обеспечение их доставки в нужное место в установленные сроки с наименьшими затратами, определение схемы взаимоотношения субъектов внутри канала, характера связи между поставщиками и потребителями. Комплекс товародвижения как объект управления включает в себя внутренние и внешние элементы. К внешним относятся транспортировка, хранение на промежуточных складах, организация сбыта.

Организация процесса товародвижения: Под товародвижением понимается деятельность по реализации товаров и перемещению их от производства к.

Методы и способы разработки уникальных сервисных преимуществ: Ожидания покупателей и возможности сервиса в магазинах. Бренд Бук розничного магазина сети. Разработка бизнес-процессов, политик в различных сферах, корпоративных стандартов розничной сети в сфере обслуживания покупателей. Этапы взаимодействия с покупателем: Стандарты действий продавца на каждом этапе: Стандарты действий продавца в конфликтных ситуациях: Система обучения корпоративным стандартам.

Система коучинга и наставничества в компании. Методы оценки и способы контроля качества сервиса и обслуживания в сети магазинов. Обратная связь от клиентов. Описание бизнес процессов поставок товара в магазины, приемки товара, учета товара, отпуска товара, прохождения товара через кассы, непосредственно продажа товара, доставка товара, синхронизация с продажами интернет магазина.

Корпоративная книга торгового персонала, чек листы, график работы топ-менеджмента магазина и торгового персонала.

Начальник отдела товародвижения

Теоретические основы логистики процессов товародвижения на оптовом рынке фармацевтической продукции 1. Особенности фармацевтической продукции как объекта коммерции 9 и логистики 1. Основные теоретические положения логистики товародвижения 1. Логистическая инфраструктура товародвижения фармацевтической 66 продукции Глава 2.

Анализ товародвижения Выделены следующие бизнес-процессы верхнего уровня, входящие в . Текстовое описание процесса приемка товара.

Создание и развитие системы мониторинга движения лекарств Объем: Внедрение с года системы маркировки и прослеживаемости движения всех лекарств от производителя до конечного потребителя - дополнительный инструмент защиты потребителей от некачественной продукции. До начала проекта специалисты изучили типы контрольных знаков и способы их нанесения на упаковку лекарств. Производители выбрали двухмерные штрихкоды. Аптечные организации нужно оснастить онлайн-кассами и сканерами, рабочее место сотрудника медорга Актуальность стратегического планирования в аптечных сетях возрастает при применении системы сбалансированных показателей.

Совершенствование деятельности аптечных организаций невозможно без технологий сбалансированного управления с учетом специфики изучаемого объекта. Формирование приоритетных направлений работы структурных подразделений аптечной сети на основе технологий сбалансированного управления. Разработаны условия применения клиент-технологий для нивелирования потребительских переживаний в процессе приобретения лекарственных препаратов, формирования лояльности клиентов.

Цель работы - ра Показано, что новые возможности получения и обработки медицинской информации с применением современных икт-технологий и организационных решений с использованием в качестве основной платформы мис, могут оптимизировать существующие бизнес-процессы и сформировать новые модели мед

Описание бизнес-процессов: алгоритм и примеры

Ранее основные бизнес-процессы компании были автоматизированы на базе В связи с развитием стратегии омниканальности возможностей этой версии стало недостаточно — требовалась новая, технологичная и высокопроизводительная система, способная поддержать дальнейший рост компании, повысить эффективность бизнес-процессов и качество обслуживания.

При этом большую роль сыграло понимание стратегии омни-канальности и опыт масштабных проектов по переходу на новую версию . Руководство компании приняло решение о полномасштабном переводе всех ключевых бизнес-процессов на 3. Новая система должна была предоставить покупателю единый сервис, единую информацию о товаре и одинаковую доступность товаров во всех каналах продаж — в традиционном магазине, на сайте компании, а также у операторов контакт-центра — на любом этапе клиентского пути, начиная от поиска и получения информации о товаре, заканчивая доставкой заказа и послепродажным обслуживанием.

Среди основных задач было не только развитие омниканальности, но также повышение скорости внедрения инновационных разработок и поддержка новых современных форматов магазинов.

Товародвижение представляет собой процесс доведения товаров от предприятий-изготовителей до потребителей. Организация процессов.

Теоретические основы бизнес-процессов в торговле 1. В настоящее время предприятия розничной и оптовой торговли функционируют в условиях жесткой конкуренции на рынке товаров и услуг, быстрого роста торговых сетей, кризисных явлений в экономике. В этих условиях одним из наиболее важных направлений эффективного функционирования розничной и оптовой торговли является использование процессного подхода к управлению организациями и осуществление постоянной деятельности по совершенствованию бизнес-процессов.

Именно процессный подход в розничной и оптовой торговле, при котором вся деятельность организации разбивается на множество бизнес-процессов, является наиболее приемлемым и максимально способствует достижению целей организации. При процессном подходе к управлению каждая структурная единица торговой организации обеспечивает выполнение конкретных бизнес-процессов, в которых она участвует, повышается управляемость и результативность розничной торговли в целом.

Совершенствование бизнес-процессов в розничной и оптовой торговле позволит улучшить объемные и качественные показатели деятельности организаций, осуществляющих розничную торговлю, будет способствовать повышению конкурентоспособности и эффективности функционирования системы в целом. Вышеизложенные положения актуализируют вопрос разработки теоретических положений и методических рекомендаций по совершенствованию бизнес-процессов в розничной и оптовой торговле.

Общие вопросы использования процессного подхода к управлению организациями и общетеоретические основы формирования бизнес-процессов организаций исследованы в отечественной и зарубежной экономической литературе, в частности в трудах таких авторов, как Андерсен Б. Различным аспектам совершенствования бизнес-процессов в розничной и оптовой торговле посвящены труды таких авторов, как Горелик С. Н Цель исследования - анализ и проектирование бизнес-процессов в сфере оптовой и розничной торговли на основе совершенствования методов моделирования бизнес-процессов Задачи исследования: Предмет исследования - бизнес-процессы в сфере оптовой и розничной торговли и методы их моделирования Методологией исследования явились научные труды ведущих отечественных и зарубежных ученых в области экономики и управления торговлей, положения экономической теории, теории менеджмента, общенаучные методы, экономико-статистические методы, методы экономико-математического моделирования.

В процессе обработки экономической информации использовались современные компьютерные технологии. Сегодня розничные предприятия диктуют свою политику не только отдельным производителям и сегментам рынка, но и целым отраслям промышленности, регионам.

Аналитик по товародвижению

К производственным факторам относят: Значительное влияние на процесс товародвижения оказывает размещение производства товаров. Приближение производственных предприятий к источникам сырья часто приводит к неравномерному распределению их на территории страны, удалению от районов потребления, а это, в свою очередь, усложняет процесс товародвижения, так как вызывает необходимость перевозки товаров на большие расстояния, замедляет их доведение от производства до потребителей.

Не менее важное влияние на организацию товародвижения оказывает специализация производственных предприятий на выпуске сравнительно узкого ассортимента товаров. Особенно это касается товаров сложного ассортимента, так как мелкие магазины не в состоянии получать их без предварительной подсортировки на предприятиях оптовой торговли.

технологий в процессе товародвижения. на основе . Принцип равновесия: в процессе принятия тех или иных бизнес-решений сле-. дует учитывать . с ее детальным описанием и проработкой. Наиболее.

В результате проекта руководство компании планирует существенно оптимизировать бизнес-процессы и перейти на качественно новый уровень управления товарными потоками. Представляя собой эффективный инструмент для регламентной отчетности, она не могла обеспечить должной детализации управленческого учета. Кроме того, требовалась автоматизация сложных и ответственных бизнес-процессов - планирования и распределения товаров по магазинам, которое прежде велось вручную в , а также формирование качественной аналитической отчетности.

Модернизация центральной информационной системы позволила бы компании выйти на новый уровень управления товародвижением, оптимизировать бизнес-процессы, добиться актуальности данных и оперативности их обработки, быстро формировать управленческую отчетность. Компании требовалась новая мощная ИТ-платформа, способная обеспечить более высокий уровень управления бизнесом — способная поддержать дальнейшее развитие с точки зрения как производительных мощностей, так и функциональных возможностей.

По свидетельствам руководства компании, она и сыграла решающую роль - оценив опыт и компетентность конкретных специалистов, которые будут работать над проектом, у представителей тендерной комиссии не осталось сомнений в выборе партнера. На первом этапе проекта, который начался в августе прошлого года, планировалось автоматизировать полный контур товародвижения — управление ассортиментом, продажи, закупки, ценообразование. К концу г. Для усиления внутренней проектной команды были наняты дополнительные консультанты и разработчики, которые в настоящий момент и продолжают внедрение системы.

Запуск в части товародвижения намечен на осень г.

Обследование системы товародвижения Компании

Бакалаврская работа состоит из введения, двух разделов, заключения, списка использованных источников и трех приложений. Анализ деятельности предприятия и моделирование основных бизнес-процессов Данный раздел посвящен анализу и основным подходам моделирования бизнес-процессов при помощи -средства . Язык представляет собой общецелевой язык визуального моделирования, который разработан для спецификации, визуализации, проектирования и документирования систем, в том числе бизнес-процессов.

Понять, как устроен бизнес, можно, получив и проанализировав информацию о том, какие бизнес-процессы в компании выполняются, и кто за них отвечает. Из этого следует, что необходимо структурировать деятельность компании в виде бизнес-процессов и проанализировать существующую организационную структуру с точки зрения распределения ответственности руководителей за бизнес-процессы, а также участия подразделений в этих бизнес-процессах.

Графическая схема бизнес-процесса отображена на рисунке 1.

Описание новой модели бизнес-процесса Безусловно, что наличие и соблюдение стандартов бизнес-процессов товародвижения.

Компания работает на рынке розничной торговли бытовой техникой и электроникой с года и является одним из лидеров отрасли. Бизнес компании насчитывает 77 современных магазинов в 48 городах страны. Учитывая предложенные интегратором рекомендации, руководство компании приняло решение о полномасштабном переводе всех ключевых бизнес-процессов на 3. Новая система должна была предоставить покупателю единый сервис, единую информацию о товаре и одинаковую доступность товаров во всех каналах продаж — в традиционном магазине, на сайте компании, а также у операторов колл-центра — на любом этапе клиентского пути, начиная от поиска и получения информации о товаре, заканчивая доставкой заказа и послепродажным обслуживанием.

Среди основных задач было не только развитие омни-канальности, но также повышение скорости внедрения инновационных разработок и поддержка новых современных форматов магазинов. В ходе проекта был автоматизирован полный цикл товародвижения, включая автоматический расчет цепочек подзаказа по всем каналам продаж, а также процессы закупки, розничные, оптовые продажи, продажи со склада поставщика, складские операции и многое другое.

В рамках одного из первых внедрений модуля на базе была трансформирована транспортная логистика, в том числе доставка товаров клиенту и магистральная доставка. Особенностью проекта стала автоматизация учета ретро-бонусов поставщиков, а также формирование необходимых управленческих разрезов себестоимости для ценообразования, расчетов с поставщиками и других целей. Система была интегрирована со всеми программными продуктами компании: В результате проекта мы получили гибкую для изменений, производительную систему, оперативно модифицируемую под меняющиеся условия рынка.

Многие опции стали доступны в формате настроек, также за время после внедрения мы уже смогли сделать изменения, которые были невозможны в старой . обладает принципиально новыми характеристиками производительности и масштабируемости, что крайне важно для развития розничной сети.

Как описать процессы своей компании